1、解答客户提出的问题,并保证回答问题准确性,做好客户维护管理;
2、及时处理客户信息,解决客户咨询、需求、反馈、建议、投诉等问题,妥善处理、保证服务质量,提高客户满意度;
3、对日常工作进行记录,根据工作记录及时汇总出现频率较高的问题或其他特殊情况,收集改进建议, 及时向上级进行反馈;
4、与公司其他业务部门做工作的对接;
职位要求:
1、具备良好的职业道德与文化修养。
2、有网络销售、淘宝客服、携程等客服工作经验者优先;
3、有1-2年旅行社工作经验者优先;
4、为人稳重踏实,工作细心,有团队意识;
耐心,勤于学习,普通话标准,性格开朗活泼,积极主动,可接受应届毕业生,待遇从优,底薪4000+提成10%-24%+公司提供午餐+绩效奖金+全勤奖